POLITICA DEL NEGOZIO
Termini di servizio
Si prega di leggere attentamente queste informazioni in quanto contengono informazioni importanti sui propri diritti, obblighi, limitazioni ed esclusioni che si applicano a te.
Faremo del nostro meglio per soddisfare ciascuna delle vostre specifiche esatte di prodotti e servizi. Poiché i nostri capelli naturali sono al 100% capelli umani vergini e ogni pezzo proviene da un donatore separato, non possiamo garantire il colore o la consistenza dei capelli.
I nostri capelli naturali sono ondulati, lisci e ricci e il colore varia tra un naturale 1b e 2. In alcuni casi, abbiamo pezzi naturali più chiari che sono disponibili su richiesta ma non garantiti.
Si prega di notare che i rimborsi e/o gli scambi non verranno emessi a causa dell'insoddisfazione di una consistenza o colore, problemi con assottigliamento naturale, doppie punte, perdita di capelli o problemi tipici dei prodotti per capelli naturali.
Termini di pagamento
I termini di pagamento sono sempre anticipati al 100%. Si accettano tutte le principali carte di credito. Non appena effettui un ordine online, verrà addebitato sulla tua carta di credito.
Le frodi con carta di credito e il furto della nostra merce saranno perseguiti nella misura massima consentita dalla legge. Se il tuo indirizzo di fatturazione è diverso dal tuo indirizzo di spedizione, ti verrà chiesto di compilare un modulo di autorizzazione della carta di credito e di inviare la documentazione di supporto prima che la spedizione venga rilasciata. Se necessario, un rappresentante ti contatterà subito dopo l'ordine.
Elaborazione dell'ordine
I nostri orari di lavoro sono dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00. Tutti gli ordini ricevuti prima delle 12:00 vengono elaborati e spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati nei fine settimana verranno spediti per prima cosa lunedì mattina a meno che non sia un giorno festivo. Una volta elaborati e spediti, gli ordini arrivano entro il tempo selezionato nel modulo d'ordine.
Preordini/Ordini arretrati - Offriamo ai nostri clienti la possibilità di pagare e ordinare esclusivamente in qualsiasi articolo che è "esaurito".
I tempi di consegna per gli ordini anticipati/arretrati saranno specificati durante il periodo della transazione ed è richiesto il pagamento anticipato dell'articolo.
Si prega di notare che durante i periodi intensi di SALDI/PROMOZIONALI/VACANZE i tempi di elaborazione possono essere estesi a 7 giorni.
Politica di restituzione dell'affare pacchetto
Il cambio può essere effettuato solo per lo stesso articolo nell'affare (stessa lunghezza e consistenza)
La rimozione di qualsiasi imballaggio nell'intero pacchetto renderà nullo il reso
I rimborsi possono essere effettuati sull'intero pacchetto e non sui singoli pacchetti
Le offerte bundle non sono cumulabili con altri saldi/promozioni
Politica di restituzione di ciglia e trucco:
Il cambio può essere effettuato solo per prodotti difettosi o errati.
Il prodotto deve essere restituito così come è stato ricevuto nello stesso imballo, in caso contrario invalida il reso.
Non saranno accettati resi per articoli fuori produzione
Indirizzo di fatturazione Indirizzo di spedizione
House Of JDFK invierà pacchi solo all'indirizzo di fatturazione. Se i clienti richiedono l'invio di un pacco a un indirizzo alternativo, dovrebbero presentare una prova dei dettagli dell'indirizzo di fatturazione con il loro ordine. Accettiamo solo documenti d'identità sotto forma di estratto conto bancario o documento d'identità rilasciato dal governo.
Disponibilità del prodotto
Se un prodotto è esaurito, non disponibile o semplicemente non siamo in grado di evadere il tuo ordine, ti contatteremo immediatamente per vedere se sei interessato a ricevere una sostituzione. Se una sostituzione non è accettabile, potresti voler interrompere la vendita, nel qual caso ti rimborseremo l'importo addebitato sulla tua carta di credito.
Politica di ritorno
In House Of JDFK manteniamo un elevato livello di garanzia della qualità. Tutti i nostri prodotti passano attraverso un processo rigoroso per assicurarti di ottenere il miglior prodotto di qualità possibile. Tutti gli ordini per capelli e trucco vengono accuratamente controllati prima della spedizione. Il nostro obiettivo principale è garantire che tu sia completamente soddisfatto.
**a causa del covid-19 Beauty di JDFK non effettua più rimborsi su nessuno dei nostri prodotti**
Rimborsi
Se per qualsiasi motivo desideri restituire i tuoi articoli, puoi utilizzare la nostra politica di garanzia di rimborso di 14 giorni. Restituisci semplicemente i capelli entro 14 giorni dalla consegna e ti rimborseremo il prezzo. Si prega di notare che House Of JDFK non è responsabile per eventuali costi di spedizione associati all'invio e alla restituzione di ordini. Tutti gli acquisti con uno sconto o acquistati in una vendita sono definitivi a meno che non vi sia un difetto con i prodotti.
Non potrai restituire alcun articolo dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Non accetteremo merce che sia stata usata o alterata (spazzolata, pettinata, raccolta, colorata, tagliata, lavata o collaudata) o prodotti che siano stati rimossi dalle fascette. Secondo il regolamento sulla salute e la sicurezza non è possibile restituire capelli umani o prodotti per il trucco che sono stati utilizzati. Ciò include la rimozione dei capelli dal fascio, l'apertura e il tentativo di sigillare un prodotto per il trucco Aderiamo a politiche rigorose in materia di restituzione dei prodotti di bellezza, problemi di igiene e legge. Si prega di restituire qualsiasi articolo acquistato nelle sue condizioni originali e rivendibili.
Una volta ricevuto il prodotto, verrà esaminato a fondo. Se il prodotto è stato restituito inutilizzato ed è nelle sue condizioni originali, elaboreremo il rimborso. Tieni presente che i rimborsi possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere visualizzati sull'estratto conto bancario (a seconda dei tempi di elaborazione delle tue banche)
**a causa del covid-19 Beauty di JDFK non effettua più rimborsi su nessuno dei nostri prodotti**
Cambio/i
Occasionalmente, House Of JDFK, a sua esclusiva discrezione, può scambiare prodotti o parti di un prodotto alle seguenti condizioni:
Le domande devono essere presentate entro 7 giorni dal ricevimento del/i prodotto/i.
Qualsiasi richiesta di cambio dopo 7 giorni non sarà accettata.
Non accetteremo merce che sia stata usata o alterata (spazzolata, pettinata, raccolta, colorata, tagliata, lavata o collaudata) o prodotti che siano stati rimossi dalle fascette. Secondo il regolamento sulla salute e la sicurezza non è possibile restituire capelli umani o prodotti per il trucco che sono stati utilizzati. Ciò include la rimozione dei capelli dal fascio, l'apertura e il tentativo di sigillare un prodotto per il trucco Aderiamo a politiche rigorose in materia di restituzione dei prodotti di bellezza, problemi di igiene e legge. Si prega di restituire qualsiasi articolo acquistato nelle sue condizioni originali e rivendibili.
Per elaborare un cambio, il prodotto desiderato verrebbe rispedito a tue spese. Ti consigliamo di inviare tramite un corriere che fornisce informazioni di tracciamento e conferma di consegna poiché non saremo responsabili per i pacchi smarriti. Una volta ricevuto il prodotto, verrà esaminato a fondo. Se il prodotto è stato restituito inutilizzato, nelle sue condizioni originali sostituiremo il prodotto con qualcosa di valore uguale o superiore.
Si prega di notare che i clienti saranno tenuti a coprire la differenza in caso di cambio con un valore maggiore e anche le spese di spedizione.
Si prega di notare che gli articoli cambiati vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento della spedizione.
Sostituzioni
Se ritieni di aver ricevuto un prodotto difettoso, vogliamo avere tue notizie!
Prendiamo sul serio tutti i feedback e per poter esaminare a fondo il tuo reclamo dovremo vedere il prodotto nella sua interezza per stabilire la causa delle tue preoccupazioni poiché potrebbero essere dovute a vari motivi.
Devi contattarci entro sette giorni (7) giorni di calendario dal ricevimento della merce.
Un rappresentante del servizio clienti fornirà al cliente le istruzioni per la restituzione di tutti i prodotti in questione in modo da consentirci di indagare a fondo sulle tue preoccupazioni.
Si prega di notare che le immagini non sono accettabili per noi per condurre un'indagine, quindi sarà necessario restituire il prodotto nella sua interezza.
I clienti saranno responsabili del pagamento dei costi associati alla restituzione dell'articolo al negozio House Of JDFK. Se viene verificato che il prodotto è difettoso in qualche modo, House Of JDFK rimborserà o sostituirà l'articolo.
Una volta ricevuto il prodotto, verrà avviata immediatamente un'indagine e ti risponderemo con la nostra valutazione entro 5 giorni lavorativi.
Indirizzo di reso:
Casa Di JDFK
Kemp House,
152 - 160 Strada Cittadina,
Londra
EC1V 2NX
Ritardi nella spedizione
Per tua comodità è sempre consigliabile non aspettare l'ultimo minuto per effettuare l'ordine.
Se hai una scadenza, un appuntamento per i capelli o un altro impegno, è sempre consigliabile ordinare con sufficiente anticipo per consentire ritardi imprevisti.
Ti forniremo un preventivo di consegna quando effettui l'ordine in base alle informazioni ricevute dal nostro magazzino per conto di Royal Mail.
Non siamo responsabili per spedizioni in ritardo dovute a condizioni meteorologiche, festività, disastri naturali o ritardi del corriere.
Tieni presente che le festività non contano come un giorno lavorativo e devono essere considerate nel calcolo dei tempi di spedizione.
Affidiamo a Royal Mail la consegna del pacco in tempo. Se il tuo pacco è in ritardo, non offriremo un rimborso delle spese di spedizione.
Pacchi smarriti/ritardati
Tutti i pacchi nel Regno Unito vengono inviati tramite Royal Mail e i pacchi inviati all'estero vengono inviati tramite DHL. Casa Di JDFK non è responsabile per eventuali colli mancanti o in ritardo dovuti alla negligenza dei corrieri di cui ci avvaliamo. In ogni raro caso in cui un pacco sia mancante o smarrito, dovresti attendere 30 giorni prima che possiamo presentare un reclamo alle compagnie di spedizione. Solo dopo aver presentato un reclamo, sarà in grado di rimborsare l'intero totale dell'ordine o di inviarti un altro pacco.
Consegne non riuscite / Spedizioni rifiutate / Indirizzo di spedizione errato
Le informazioni sull'indirizzo incomplete o errate sono la causa principale dei ritardi nella spedizione. Controlla le informazioni sull'indirizzo sul tuo ordine. Assicurati di aver incluso TUTTE le informazioni (indirizzo, numero flat, ecc.) necessarie per consegnare il tuo pacco. Il tuo ordine verrà spedito tramite Royal Mail all'indirizzo da te fornito. È estremamente importante che tu ci fornisca le informazioni più accurate e complete possibili. Nota: se il tuo pacco è firmato da qualcuno diverso da te al tuo indirizzo, non saremo ritenuti responsabili poiché il nostro dovere è quello di consegnare al tuo indirizzo. NESSUN RIMBORSO VERRÀ RILASCIATO PER SPEDIZIONI RIFIUTATE O ABBANDONATE.
Se una spedizione ci viene restituita a causa di un indirizzo errato, sarai responsabile di ulteriori spese di spedizione. NESSUN RIMBORSO VERRÀ RILASCIATO PER SPEDIZIONI RIFIUTATE O ABBANDONATE.
Spedizioni internazionali
Le spedizioni internazionali devono essere sdoganate. Le regole e i requisiti per lo sdoganamento variano da paese a paese. È responsabilità del cliente pagare eventuali tasse, oneri o dazi aggiuntivi o predisporre eventuali permessi o pratiche burocratiche speciali che potrebbero essere richieste. Le fatture vengono inviate con tutte le spedizioni. Questo è l'unico documento che verrà inviato con la spedizione.
Modifiche alle politiche
House Of JDFK si riserva il diritto, a nostra discrezione, di apportare modifiche a prezzi, politiche e procedure. Si prega di controllare questa pagina periodicamente per le modifiche.
Modalità di pagamento
paypal
credito/debito
