POLÍTICA DA LOJA
Termos de serviço
Leia estas informações com atenção, pois elas contêm informações importantes sobre seus direitos, obrigações, limitações e exclusões que se aplicam a você.
Faremos o nosso melhor para corresponder a cada uma de suas especificações exatas de produtos e serviços. Como nosso cabelo natural é 100% cabelo humano virgem e cada peça vem de um doador separado, não podemos garantir a cor ou textura do cabelo.
Nosso cabelo natural vem em padrão ondulado, liso e encaracolado e a cor varia entre um natural 1b e 2. Em alguns casos, temos peças naturais mais claras que estão disponíveis sob pedido, mas não são garantidas.
Observe que os reembolsos e/ou trocas não serão emitidos pela insatisfação de uma textura ou cor, problemas com afunilamento natural, pontas duplas, queda ou preocupações típicas de produtos para cabelos naturais.
Termos de pagamento
As condições de pagamento são sempre 100% antecipadas. Aceitamos os principais cartões de crédito. Assim que você fizer um pedido on-line, seu cartão de crédito será cobrado.
Fraude de cartão de crédito e roubo de nossa mercadoria serão processados em toda a extensão da lei. Se o seu endereço de cobrança for diferente do seu endereço de entrega, você deverá preencher um formulário de autorização de cartão de crédito e enviar a documentação de suporte antes da liberação do envio. Se necessário, um representante entrará em contato com você logo após o seu pedido.
processamento de pedido
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 10h às 18h. Todos os pedidos recebidos antes das 12h são processados e enviados no mesmo dia. Pedidos feitos nos finais de semana serão enviados na segunda-feira de manhã, a menos que seja feriado. Uma vez processados e enviados, os pedidos chegam dentro do tempo selecionado no formulário de pedido.
Pré-encomendas/Pedidos pendentes - Oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de pagar e encomendar exclusivamente quaisquer artigos que estejam "em falta".
Os prazos de entrega para pedidos anteriores/atrasados serão especificados durante o período da transação e o pagamento antecipado do item é necessário.
Por favor, note que durante os períodos de VENDA/PROMOÇÃO/FERIADOS ocupados, os tempos de processamento podem ser estendidos para 7 dias.
Política de devolução de ofertas de pacote
A troca só pode ser feita pelo mesmo item da oferta (mesmo comprimento e textura)
A remoção de qualquer embalagem em todo o pacote anulará a devolução
Os reembolsos podem ser feitos em todo o pacote e não em pacotes individuais
As ofertas de pacote não podem ser combinadas com outras vendas/promoções
Política de devolução de cílios e maquiagem:
A troca só pode ser feita por produtos defeituosos ou errados.
O produto deve ser devolvido tal como foi recebido na mesma embalagem, caso contrário anula a devolução.
Devoluções de itens descontinuados não seriam aceitas
Endereço de Cobrança Endereço de Entrega
A House Of JDFK só enviará encomendas para o endereço de cobrança. Se os clientes exigirem que uma encomenda seja enviada para um endereço alternativo, eles precisarão enviar um comprovante dos detalhes do endereço de cobrança com o pedido. Só aceitamos documentos de identidade na forma de extrato bancário ou documento de identidade emitido pelo governo.
Disponibilidade de produto
Se um produto estiver fora de estoque, indisponível ou se simplesmente não pudermos atender seu pedido, entraremos em contato imediatamente para ver se você está interessado em receber um substituto. Se uma substituição não for aceitável, você pode encerrar a venda, caso em que reembolsaremos o valor cobrado em seu cartão de crédito.
Política de devolução
Na House Of JDFK mantemos um alto nível de garantia de qualidade. Todos os nossos produtos passam por um processo rigoroso para garantir que você esteja recebendo o produto da melhor qualidade possível. Todos os pedidos de cabelo e maquiagem são cuidadosamente inspecionados antes do envio. Nosso principal objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito.
**devido ao covid-19, a Beauty by JDFK não está mais fazendo reembolsos em nenhum de nossos produtos**
Reembolsos
Se por algum motivo você quiser devolver seu(s) item(ns), você pode utilizar nossa política de garantia de devolução do dinheiro em 14 dias. Basta devolver o cabelo no prazo de 14 dias após a entrega e reembolsaremos o preço do cabelo. Observe que a House Of JDFK não é responsável por quaisquer custos de envio associados ao envio e devolução de pedidos. Todas as compras com desconto ou compradas em liquidação são definitivas, a menos que haja algum defeito nos produtos.
Você não poderá devolver nenhum item após 14 dias do recebimento do seu pedido.
Não aceitaremos mercadorias que tenham sido usadas ou alteradas (escovadas, penteadas, colhidas, coloridas, cortadas, lavadas ou testadas) de qualquer forma ou produtos que tenham sido removidos das abraçadeiras. De acordo com o Regulamento de Saúde e Segurança, você não pode devolver produtos de cabelo ou maquiagem humanos que tenham sido usados. Isso inclui remover o cabelo do pacote, abrir e tentar selar um produto de maquiagem. Aderimos a políticas rígidas em relação à devolução de produtos de beleza, preocupações com higiene e a lei. Por favor, devolva qualquer item comprado em sua condição original e condição de revenda.
Assim que seu produto for recebido, ele será examinado minuciosamente. Se o produto for devolvido sem uso e estiver em sua condição original, processaremos seu reembolso. Observe que os reembolsos podem levar até 7 dias úteis para aparecer em seu extrato bancário (dependendo do tempo de processamento de seus bancos)
**devido ao covid-19, a Beauty by JDFK não está mais fazendo reembolsos em nenhum de nossos produtos**
Troca/s
Ocasionalmente, a House Of JDFK, a seu exclusivo critério, pode trocar produtos ou partes de um produto nas seguintes condições:
As inscrições devem ser feitas em até 7 dias após o recebimento do(s) produto(s).
Qualquer pedido de troca após 7 dias não será aceito.
Não aceitaremos mercadorias que tenham sido usadas ou alteradas (escovadas, penteadas, colhidas, coloridas, cortadas, lavadas ou testadas) de qualquer forma ou produtos que tenham sido removidos das abraçadeiras. De acordo com o Regulamento de Saúde e Segurança, você não pode devolver produtos de cabelo ou maquiagem humanos que tenham sido usados. Isso inclui remover o cabelo do pacote, abrir e tentar selar um produto de maquiagem. Aderimos a políticas rígidas em relação à devolução de produtos de beleza, preocupações com higiene e a lei. Por favor, devolva qualquer item comprado em sua condição original e condição de revenda.
Para processar uma troca, o produto desejado seria devolvido às suas custas. Sugerimos que você envie através de uma transportadora que forneça informações de rastreamento e confirmação de entrega, pois não nos responsabilizamos por pacotes perdidos. Assim que seu produto for recebido, ele será examinado minuciosamente. Caso o produto tenha sido devolvido sem uso, em sua condição original trocaremos o produto por algo de igual ou maior valor.
Observe que os clientes serão obrigados a cobrir a diferença se trocados por um valor maior e também os custos de envio.
Informamos que os itens trocados geralmente são enviados dentro de 1-3 dias úteis após o recebimento do pagamento do frete.
Substituições
Se você acha que recebeu um produto com defeito, queremos saber de você!
Levamos todos os comentários a sério e, para investigarmos completamente sua reclamação, precisaremos ver o produto em sua totalidade para estabelecer a causa de suas preocupações, pois elas podem ter vários motivos.
Você deve entrar em contato conosco dentro de sete dias (7) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Um representante de atendimento ao cliente fornecerá ao cliente instruções para a devolução de todos os produtos em questão para que possamos investigar completamente suas preocupações.
Observe que as imagens não são aceitáveis para conduzirmos uma investigação, portanto, precisaremos do produto de volta em sua totalidade.
Os clientes serão responsáveis pelo pagamento dos custos associados à devolução do item à loja House Of JDFK. Se for verificado que o produto está com defeito de alguma forma, a House Of JDFK reembolsará ou substituirá o item.
Assim que recebermos o produto de volta, uma investigação será iniciada imediatamente e retornaremos a você com nossa avaliação dentro de 5 dias úteis.
Endereço de devolução:
Casa do JDFK
Casa Kemp,
152 - Estrada Municipal 160,
Londres
EC1V 2NX
Atrasos de envio
Para sua comodidade, é sempre aconselhável não esperar até o último minuto para fazer seu pedido.
Se você tiver um prazo, compromisso com o cabelo ou outro compromisso, é sempre aconselhável fazer o pedido com antecedência suficiente para permitir atrasos imprevistos.
Nós lhe daremos uma estimativa de entrega quando você fizer seu pedido com base nas informações recebidas de nosso depósito em nome da Royal Mail.
Não nos responsabilizamos por envios atrasados devido ao aumento do clima, feriados, desastres naturais ou atrasos da transportadora.
Lembre-se de que feriados não contam como um dia útil e devem ser considerados no cálculo do tempo de envio.
Confiamos ao Royal Mail para entregar seu pacote no prazo. Se o seu pacote estiver atrasado, não ofereceremos reembolso das despesas de envio.
Parcelas Perdidas/Atrasadas
Todas as encomendas no Reino Unido são enviadas via Royal Mail e as encomendas enviadas para o exterior são enviadas via DHL. Casa do JDFK não é responsável por quaisquer encomendas em falta ou atrasadas devido à negligência dos correios que usamos. Em qualquer caso raro de perda ou perda de um pacote, você precisará aguardar 30 dias antes que possamos fazer uma reclamação às empresas de transporte. Somente quando uma reclamação for enviada, será possível reembolsar o total do seu pedido ou enviar outro pacote para você.
Entregas com Falha / Remessas Recusadas / Endereço de Entrega Incorreto
Informações de endereço incompletas ou incorretas são a principal causa de atrasos na remessa. Verifique as informações de endereço no seu pedido. Certifique-se de ter incluído TODAS as informações (endereço, número do apartamento, etc.) necessárias para entregar seu pacote. Seu pedido será enviado via Royal Mail para o endereço que você fornecer. É extremamente importante que você nos forneça as informações mais precisas e completas possíveis. Observe - se o seu pacote for assinado por alguém que não seja você em seu endereço, não seremos responsabilizados, pois nosso dever é entregar em seu endereço. NENHUM REEMBOLSO SERÁ EMITIDO PARA EMBARQUES RECUSADOS OU ABANDONADOS.
Se uma remessa for devolvida para nós devido a um endereço incorreto, você será responsável pelos custos adicionais de envio. NENHUM REEMBOLSO SERÁ EMITIDO PARA EMBARQUES RECUSADOS OU ABANDONADOS.
Remessas Internacionais
As remessas internacionais devem ser liberadas pela alfândega. As regras e requisitos para desembaraço aduaneiro variam de país para país. É responsabilidade do cliente pagar quaisquer impostos, taxas ou encargos adicionais ou providenciar quaisquer autorizações ou documentos especiais que possam ser necessários. As faturas são enviadas com todos os envios. Este é o único documento que será enviado com o seu envio.
Mudanças de política
A House Of JDFK reserva-se o direito, a nosso critério, de fazer alterações nos preços, políticas e procedimentos. Por favor, verifique esta página periodicamente para mudanças.
Métodos de Pagamento
paypal
crédito débito
