BUTIKKPOLITIKK
Vilkår for bruk
Vennligst les denne informasjonen nøye ettersom den inneholder viktig informasjon om dine rettigheter, forpliktelser, begrensninger og utelukkelser som gjelder deg.
Vi vil gjøre vårt beste for å matche hver av dine eksakte spesifikasjoner for produkter og tjenester. Siden vårt naturlige hår er 100 % jomfruelig menneskehår og hver del kommer fra en egen donor, kan vi ikke garantere fargen eller teksturen til håret.
Vårt naturlige hår kommer i bølget, rett og krøllete mønster og fargen vil variere mellom en naturlig 1b og 2. I noen tilfeller har vi naturlige lysere stykker som er tilgjengelig på forespørsel, men ikke garantert.
Vær oppmerksom på at refusjoner og/eller bytte ikke vil bli utstedt av misnøye med en tekstur eller farge, problemer med naturlig avsmalning, flisete tupper, avfall eller bekymringer som er typiske for naturlige hårprodukter.
Betalingsbetingelser
Betalingsbetingelser er alltid 100 % på forhånd. Vi aksepterer alle vanlige kredittkort. Så snart du legger inn en bestilling online vil kredittkortet ditt bli belastet.
Kredittkortsvindel og tyveri av varene våre vil bli straffeforfulgt i det fulle omfang av loven. Hvis faktureringsadressen din er forskjellig fra leveringsadressen din, vil du bli bedt om å fylle ut et kredittkortautorisasjonsskjema og sende støttedokumentasjon før forsendelsen frigis. Om nødvendig vil en representant kontakte deg kort tid etter bestillingen din.
Ordrebehandling
Våre åpningstider er mandag til fredag 10.00 til 18.00. Alle bestillinger mottatt før kl. 12.00 behandles og sendes samme dag. Bestillinger i helgene sendes først mandag morgen med mindre det er en helligdag. Når bestillingene er behandlet og sendt, kommer den innen den tiden som er valgt på bestillingsskjemaet.
Forhåndsbestillinger/Reservordrer - Vi tilbyr våre kunder muligheten til å betale og eksklusivt bestille varer som er "utsolgt".
Leveringstider for forhånds-/reservbestillinger vil bli spesifisert i løpet av transaksjonsperioden og forhåndsbetaling av varen kreves.
Vær oppmerksom på at i travle SALG/KAMPANJER/FERIE-perioder kan behandlingstidene utvides til 7 dager.
Returpolicy for pakketilbud
Bytte kan bare gjøres for samme vare i avtalen (samme lengde og tekstur)
Fjerning av emballasje i hele pakkeavtalen vil annullere returen
Refusjoner kan gjøres på hele pakkeavtalen og ikke individuelle pakker
Pakketilbud kan ikke kombineres med andre salg/kampanjer
Returregler for øyevipper og sminke:
Bytte kan kun gjøres for defekte eller feil produkter.
Produktet må returneres akkurat slik det ble mottatt i samme emballasje, hvis ikke, så annullerer det returen.
Returer på utgåtte varer vil ikke bli akseptert
Faktureringsadresse Leveringsadresse
House Of JDFK vil kun sende pakker til faktureringsadressen. Hvis kunder krever at en pakke sendes til en alternativ adresse, må de sende inn bevis på faktureringsadressedetaljer sammen med bestillingen. Vi aksepterer kun ID i form av en kontoutskrift eller offentlig utstedt ID.
Produkt tilgjengelighet
Hvis et produkt er utsolgt, utilgjengelig eller hvis vi rett og slett ikke klarer å oppfylle bestillingen din, kontakter vi deg umiddelbart for å se om du er interessert i å motta en erstatning. Hvis en erstatning ikke er akseptabel, kan det hende du ønsker å avslutte salget, i så fall vil vi refundere beløpet som er belastet kredittkortet ditt.
Returpolicy
Hos House Of JDFK opprettholder vi et høyt nivå av kvalitetssikring. Alle våre produkter går gjennom en streng prosess for å sikre at du får best mulig kvalitetsprodukt. Alle hår- og sminkebestillinger blir grundig inspisert før forsendelse. Vårt hovedmål er å sikre at du er helt fornøyd.
**på grunn av covid-19 gir Beauty by JDFK ikke lenger refusjoner på noen av produktene våre**
Refusjoner
Hvis du av en eller annen grunn ønsker å returnere varen(e), kan du bruke vår 14-dagers pengene-tilbake-garanti. Bare returner håret innen 14 dager etter levering og vi refunderer prisen på håret. Vær oppmerksom på at House Of JDFK ikke er ansvarlig for eventuelle fraktkostnader forbundet med sending og retur av bestillinger. Alle kjøp med rabatt eller kjøpt i utsalg er endelige med mindre det er feil med produktene.
Du vil ikke kunne returnere noen varer etter 14 dager etter mottak av bestillingen.
Vi godtar ikke varer som har blitt brukt eller endret (børstet, kammet, plukket, farget, kuttet, vasket eller testet) på noen måte eller produkter som har blitt fjernet fra buntebåndene. I henhold til Helse- og sikkerhetsforskriften kan du ikke returnere menneskehår eller sminkeprodukter som er brukt. Dette inkluderer å fjerne håret fra bunten, åpne og prøve å forsegle et sminkeprodukt. Vi følger strenge retningslinjer for retur av skjønnhetsprodukter, hygieneproblemer og loven. Vennligst returner alle kjøpte varer i dens opprinnelige stand og gjensalgsbar stand.
Når produktet ditt er mottatt, vil det bli undersøkt grundig. Hvis produktet returneres ubrukt og er i original stand, behandler vi refusjonen din. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 7 virkedager før refusjon vises på kontoutskriften din (avhengig av bankens behandlingstid)
**på grunn av covid-19 gir Beauty by JDFK ikke lenger refusjoner på noen av produktene våre**
Bytte/er
Noen ganger kan House Of JDFK etter eget skjønn bytte produkter eller deler av et produkt under følgende betingelser:
Søknader må gjøres innen 7 dager etter mottak av produktet(ene).
Enhver bytteforespørsel etter 7 dager vil ikke bli akseptert.
Vi godtar ikke varer som har blitt brukt eller endret (børstet, kammet, plukket, farget, kuttet, vasket eller testet) på noen måte eller produkter som har blitt fjernet fra buntebåndene. I henhold til Helse- og sikkerhetsforskriften kan du ikke returnere menneskehår eller sminkeprodukter som er brukt. Dette inkluderer å fjerne håret fra bunten, åpne og prøve å forsegle et sminkeprodukt. Vi følger strenge retningslinjer for retur av skjønnhetsprodukter, hygieneproblemer og loven. Vennligst returner alle kjøpte varer i dens opprinnelige stand og gjensalgsbar stand.
For å behandle en utveksling vil ønsket produkt bli sendt tilbake på din regning. Vi foreslår at du sender gjennom en transportør som gir sporingsinformasjon og leveringsbekreftelse siden vi ikke er ansvarlige for tapte pakker. Når produktet ditt er mottatt, vil det bli undersøkt grundig. Hvis produktet har blitt returnert ubrukt, vil vi i original tilstand bytte produktet til noe av lik eller større verdi.
Vær oppmerksom på at kundene vil bli pålagt å dekke differansen hvis de byttes mot en større verdi og også fraktkostnadene.
Vær oppmerksom på at byttevarer vanligvis sendes innen 1-3 virkedager etter mottak av fraktbetaling.
Erstatninger
Føler du at du har mottatt et defekt produkt, vil vi gjerne høre fra deg!
Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor, og for at vi skal kunne undersøke klagen din fullt ut, må vi se produktet i sin helhet for å fastslå årsaken til bekymringene dine, da de kan skyldes ulike årsaker.
Du må kontakte oss innen syv dager (7) kalenderdager etter mottak av varene.
En kundeservicerepresentant vil gi kunden instruksjoner for retur av alle de aktuelle produktene, slik at vi kan undersøke dine bekymringer fullt ut.
Vær oppmerksom på at bilder ikke er akseptable for oss for å gjennomføre en undersøkelse, så vi trenger produktet tilbake i sin helhet.
Kunder vil være ansvarlige for å betale kostnadene forbundet med å returnere varen til House Of JDFK-butikken. Hvis det bekreftes at produktet er defekt på en eller annen måte, vil House Of JDFK refundere eller erstatte varen.
Når vi mottar produktet tilbake, vil en undersøkelse igangsettes umiddelbart og vi vil komme tilbake til deg med vår evaluering innen 5 virkedager.
Returadresse:
House Of JDFK
Kemp House,
152 - 160 City Road,
London
EC1V 2NX
Leveringsforsinkelser
For enkelhets skyld er det alltid tilrådelig å ikke vente til siste minutt med å legge inn bestillingen.
Hvis du har en frist, frisørtime eller annet engasjement, er det alltid lurt å bestille langt nok i forveien for å tillate uforutsette forsinkelser.
Vi vil gi deg et leveringsestimat når du legger inn bestillingen din basert på informasjonen, mottatt fra vårt lager på vegne av Royal mail.
Vi er ikke ansvarlige for sene forsendelser på grunn av tiltagende vær, helligdager, naturkatastrofer eller forsinkelser fra transportøren.
Vær oppmerksom på at helligdager ikke teller som en virkedag og bør tas i betraktning når du beregner frakttider.
Vi overlater Royal Mail til å levere pakken din i tide. Hvis pakken din er forsinket, vil vi ikke tilby refusjon av fraktkostnader.
Tapte / forsinkede pakker
Alle pakker i Storbritannia sendes via Royal Mail og pakker som sendes utenlands sendes via DHL. House Of JDFK er ikke ansvarlig for eventuelle manglende eller forsinkede pakker på grunn av uaktsomhet fra kurerne vi bruker. I alle sjeldne tilfeller hvor en pakke mangler eller går tapt, må du vente i 30 dager før vi kan rette et krav til fraktselskapene. Først når et krav er sendt inn, vil du kunne refundere hele ordresummen eller sende en annen pakke ut til deg.
Mislykkede leveranser / Avviste forsendelser / Feil leveringsadresse
Ufullstendig eller feil adresseinformasjon er hovedårsaken til forsendelsesforsinkelser. Sjekk adresseinformasjonen på bestillingen din. Sørg for at du har inkludert ALL informasjon (adresse, leilighetsnummer osv.) som trengs for å levere pakken din. Bestillingen din vil bli sendt via Royal Mail til adressen du oppgir. Det er ekstremt viktig at du gir oss mest mulig nøyaktig og fullstendig informasjon. Vær oppmerksom på - hvis pakken din er signert av noen andre enn deg selv på adressen din, vil vi ikke holdes ansvarlige da vår plikt er å levere til adressen din. INGEN REFUSJON VIL UTSTEDES FOR NAKTTE ELLER FORLATE FORSENDELSER.
Hvis en forsendelse returneres til oss på grunn av en dårlig adresse, vil du være ansvarlig for ekstra fraktkostnader. INGEN REFUSJON VIL UTSTEDES FOR NEVTE ELLER FORLATE FORSENDELSER.
Internasjonale forsendelser
Internasjonale forsendelser må fortolles. Reglene og kravene for fortolling varierer fra land til land. Det er kundens ansvar å betale eventuelle ekstra skatter, avgifter eller avgifter eller sørge for eventuelle tillatelser eller spesielle papirer som kan være nødvendig. Fakturaer sendes med alle forsendelser. Dette er det eneste dokumentet som vil bli sendt med forsendelsen din.
Endringer i retningslinjene
House Of JDFK forbeholder seg retten til etter eget skjønn å gjøre endringer i priser, retningslinjer og prosedyrer. Vennligst sjekk denne siden med jevne mellomrom for endringer.
betalingsmetoder
paypal
kreditt/debet
