WINKELBELEID:

Servicevoorwaarden

Lees deze informatie zorgvuldig door, want deze bevat belangrijke informatie over uw rechten, plichten, beperkingen en uitsluitingen die op u van toepassing zijn.

We zullen ons best doen om elk van uw exacte product- en servicespecificaties te matchen. Aangezien ons natuurlijke haar 100% maagdelijk mensenhaar is en elk stuk afkomstig is van een afzonderlijke donor, kunnen we de kleur of textuur van het haar niet garanderen. 

Ons natuurlijke haar heeft een golvend, steil en gekruld patroon en de kleur zal variëren tussen een natuurlijke 1b en 2. In sommige gevallen hebben we natuurlijke lichtere stukken die op aanvraag beschikbaar zijn, maar niet gegarandeerd. 

Houd er rekening mee dat restituties en/of omruilingen niet worden gegeven bij ontevredenheid over een textuur of kleur, problemen met natuurlijke versmalling, gespleten haarpunten, verlies of zorgen die typisch zijn voor natuurlijke haarproducten.

Betaalvoorwaarden

Betalingsvoorwaarden zijn altijd 100% vooruit. Wij accepteren alle gangbare creditcards. Zodra u online een bestelling plaatst, wordt uw creditcard belast.

Creditcardfraude en diefstal van onze koopwaar zullen worden vervolgd in de ruimste zin van de wet. Als uw factuuradres anders is dan uw verzendadres, wordt u gevraagd een creditcardautorisatieformulier in te vullen en ondersteunende documentatie te verzenden voordat de verzending wordt vrijgegeven. Indien nodig zal een vertegenwoordiger kort na uw bestelling contact met u opnemen.

Orderverwerking

Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 10.00 uur tot 18.00 uur. Alle bestellingen die voor 12.00 uur worden ontvangen, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden maandagochtend als eerste verzonden, tenzij het een feestdag is. Eenmaal verwerkt en verzonden, arriveren bestellingen binnen de tijd die is geselecteerd op het bestelformulier.

Pre-orders/back-orders - We bieden onze klanten de mogelijkheid om te betalen en exclusief te bestellen in artikelen die "niet op voorraad" zijn. 

Levertijden voor Pre/Back Orders worden gespecificeerd tijdens de transactieperiode en vooruitbetaling van het artikel is vereist.

Houd er rekening mee dat tijdens drukke SALE/PROMOTIONAL/HOLIDAY perioden de verwerkingstijd kan worden verlengd tot 7 dagen. 

Retourbeleid voor bundeldeals 

Ruilen kan alleen voor hetzelfde item in de deal (dezelfde lengte en textuur)

• Verwijdering van elke verpakking in de hele bundeldeal maakt de retournering ongeldig

• Restitutie kan worden gedaan op de hele bundeldeal en niet op individuele bundels

• Bundeldeals kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen/acties

Retourbeleid voor wimpers en make-up:

• Ruilen kan alleen voor defecte of verkeerde producten.

• Het product moet worden geretourneerd zoals het in dezelfde verpakking is ontvangen, zo niet, dan wordt de retournering ongeldig.

• Retourzendingen op beëindigde artikelen worden niet geaccepteerd

Factuuradres Verzendadres

House Of JDFK stuurt alleen pakketten naar het factuuradres. Als klanten willen dat een pakket naar een alternatief adres wordt gestuurd, moeten ze bij hun bestelling een bewijs van hun factuuradres overleggen. We accepteren alleen een identiteitsbewijs in de vorm van een bankafschrift of een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs.  

Product beschikbaarheid

Als een product niet op voorraad is, niet beschikbaar is of als we gewoon niet in staat zijn om uw bestelling uit te voeren, nemen we onmiddellijk contact met u op om te zien of u geïnteresseerd bent in het ontvangen van een vervangend product. Als vervanging niet acceptabel is, wilt u misschien de verkoop beëindigen, in welk geval we het bedrag dat van uw creditcard is afgeschreven, terugbetalen.

TERUGSTUURBELEID

Bij House Of JDFK hanteren we een hoog niveau van kwaliteitsborging. Al onze producten doorlopen een streng proces om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke kwaliteit krijgt. Alle haar- en make-upbestellingen worden vóór verzending grondig geïnspecteerd. Ons belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent.

**Vanwege covid-19 geeft Beauty by JDFK geen restituties meer op al onze producten**

Terugbetalingen

Als u om welke reden dan ook uw artikel(en) wilt retourneren, kunt u gebruikmaken van ons 14 dagen geld-terug-garantiebeleid. Retourneer het haar gewoon binnen 14 dagen na levering en we zullen de prijs van het haar terugbetalen. Houd er rekening mee dat House Of JDFK niet verantwoordelijk is voor eventuele verzendkosten in verband met het verzenden, retourneren van bestellingen. Alle aankopen met korting of gekocht in een uitverkoop zijn definitief, tenzij er een defect is aan de producten. 

Na 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u geen artikelen meer retourneren.

We accepteren geen goederen die op enigerlei wijze zijn gebruikt of gewijzigd (geborsteld, gekamd, geplukt, gekleurd, gesneden, gewassen of getest) of producten die van de kabelbinders zijn verwijderd.  Volgens de Arbo-verordening kunt u gebruikte producten van menselijk haar of make-up niet retourneren. Dit omvat het verwijderen van het haar uit de bundel, het openen en proberen te verzegelen van een make-upproduct. We houden ons aan een strikt beleid met betrekking tot het retourneren van schoonheidsproducten, hygiëne en de wet. Retourneer elk gekocht artikel in de originele staat en verkoopbare staat.

Na ontvangst van uw product wordt het grondig onderzocht. Als het product ongebruikt wordt geretourneerd en zich in de originele staat bevindt, zullen we uw terugbetaling verwerken.  Houd er rekening mee dat het tot 7 werkdagen kan duren voordat terugbetalingen op uw bankafschrift worden weergegeven (afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank)

**Vanwege covid-19 geeft Beauty by JDFK geen restituties meer op al onze producten**

Ruil/s

Af en toe kan House Of JDFK naar eigen goeddunken producten of delen van een product ruilen onder de volgende voorwaarden: 

• Aanvragen dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het/de product(en) te worden gedaan. 

• Elk omruilverzoek na 7 dagen wordt niet geaccepteerd. 

• We accepteren geen goederen die op enigerlei wijze zijn gebruikt of gewijzigd (geborsteld, gekamd, geplukt, gekleurd, gesneden, gewassen of getest) of producten die van de kabelbinders zijn verwijderd.  Volgens de Arbo-verordening kunt u gebruikte producten van menselijk haar of make-up niet retourneren. Dit omvat het verwijderen van het haar uit de bundel, het openen en proberen te verzegelen van een make-upproduct. We houden ons aan een strikt beleid met betrekking tot het retourneren van schoonheidsproducten, hygiëne en de wet. Retourneer elk gekocht artikel in de originele staat en verkoopbare staat.

• Om een ruil te verwerken, wordt het gewenste product op uw kosten teruggestuurd. We raden u aan om via een koerier te verzenden die trackinginformatie en leveringsbevestiging biedt, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor verloren pakketten. Na ontvangst van uw product wordt het grondig onderzocht. Als het product ongebruikt is geretourneerd, zullen we het product in de originele staat omruilen voor iets van gelijke of hogere waarde. 

• Houd er rekening mee dat klanten het verschil moeten betalen als ze worden ingeruild voor een hogere waarde en ook de verzendkosten.

• Houd er rekening mee dat geruilde artikelen meestal binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de verzendkosten worden verzonden.  

vervangingen

Als je denkt dat je een defect product hebt ontvangen, horen we dat graag van je! 

We nemen alle feedback serieus en om uw klacht volledig te kunnen onderzoeken, moeten we het product in zijn geheel zien om de oorzaak van uw zorgen vast te stellen, aangezien deze verschillende redenen kunnen hebben. 

U moet binnen zeven dagen (7) kalenderdagen na ontvangst van de goederen contact met ons opnemen. 

Een medewerker van de klantenservice zal de klant instructies geven voor het retourneren van alle producten in kwestie, zodat wij uw zorgen volledig kunnen onderzoeken. 

Houd er rekening mee dat afbeeldingen voor ons niet acceptabel zijn om een onderzoek uit te voeren, dus we hebben het product in zijn geheel terug nodig.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van de kosten die gepaard gaan met het retourneren van het artikel naar de House Of JDFK-winkel. Als is vastgesteld dat het product op de een of andere manier defect is, zal House Of JDFK het artikel terugbetalen of vervangen.

Zodra we het product terug hebben ontvangen, wordt er onmiddellijk een onderzoek gestart en komen we binnen 5 werkdagen bij je terug met onze evaluatie.

Retouradres:

House Of JDFK 

Kemphuis, 

152 - 160 Stadsweg,

Londen 

EC1V 2NX

Vertragingen bij verzending

Voor uw gemak is het altijd raadzaam om niet tot het laatste moment te wachten met het plaatsen van uw bestelling.

Als je een deadline, haarafspraak of andere afspraak hebt, is het altijd verstandig om ver genoeg van tevoren te bestellen om onverwachte vertragingen mogelijk te maken. 

We geven u een schatting van de levering wanneer u uw bestelling plaatst op basis van de informatie die namens Royal Mail van ons magazijn is ontvangen. 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor late verzendingen als gevolg van toenemend weer, feestdagen, natuurrampen of vertragingen van de vervoerder. 

Houd er rekening mee dat feestdagen niet als een werkdag tellen en bij het berekenen van de verzendtijden in aanmerking moeten worden genomen. 

We vertrouwen Royal Mail toe om uw pakket op tijd te bezorgen. Als uw pakket vertraging heeft, bieden we geen terugbetaling van de verzendkosten.

Verloren/vertraagde pakketten

Alle pakketten in het VK worden verzonden via Royal Mail en pakketten die naar het buitenland worden verzonden, worden verzonden via DHL. House Of JDFK  is niet verantwoordelijk voor ontbrekende of vertraagde pakketten als gevolg van nalatigheid van de koeriers die we gebruiken. In het zeldzame geval dat een pakket ontbreekt of verloren gaat, moet u 30 dagen wachten voordat we een claim kunnen indienen bij de vervoerders. Pas wanneer een claim is ingediend, kan het volledige orderbedrag worden terugbetaald of een ander pakket naar u worden verzonden.

Mislukte leveringen / Geweigerde zendingen / Onjuist verzendadres

Onvolledige of onjuiste adresinformatie is de belangrijkste oorzaak van vertragingen bij de verzending. Controleer de adresgegevens op uw bestelling. Zorg ervoor dat je ALLE informatie (adres, flatnummer, etc.) hebt opgenomen die nodig is om je pakket te bezorgen. Uw bestelling wordt verzonden via Royal Mail naar het adres dat u opgeeft. Het is uiterst belangrijk dat u ons de meest nauwkeurige en volledige informatie geeft. Let op: als uw pakket is ondertekend door iemand anders dan uzelf op uw adres, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld, aangezien het onze plicht is om op uw adres af te leveren. ER WORDEN GEEN TERUGBETALINGEN UITGEGEVEN VOOR GEWEIGERD OF VERLATEN ZENDINGEN.

Als een zending naar ons wordt geretourneerd vanwege een verkeerd adres, bent u verantwoordelijk voor extra verzendkosten. ER WORDEN GEEN TERUGBETALINGEN UITGEGEVEN VOOR GEWEIGERD OF VERLATEN ZENDINGEN.

Internationale zendingen

Internationale zendingen moeten door de douane worden ingeklaard. De regels en vereisten voor inklaring verschillen van land tot land. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele extra belastingen, toeslagen of heffingen te betalen of om eventuele benodigde vergunningen of speciaal papierwerk te regelen. Bij alle zendingen worden facturen meegestuurd. Dit is het enige document dat met uw zending wordt meegestuurd.

Beleidswijzigingen

House Of JDFK behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken wijzigingen aan te brengen in prijzen, beleid en procedures. Controleer deze pagina regelmatig op wijzigingen.

​

Betaalmethoden

• paypal

• krediet debet