POLÍTICA DE LA TIENDA
Términos de servicio
Lea atentamente esta información, ya que contiene información importante sobre sus derechos, obligaciones, limitaciones y exclusiones que se aplican a usted.
Haremos todo lo posible para que coincida con cada una de sus especificaciones exactas de productos y servicios. Como nuestro cabello natural es 100 % cabello humano virgen y cada pieza proviene de un donante diferente, no podemos garantizar el color o la textura del cabello.
Nuestro cabello natural viene en patrones ondulados, lisos y rizados y el color variará entre un 1b natural y un 2. En algunos casos, tenemos piezas naturales más claras que están disponibles a pedido pero no están garantizadas.
Tenga en cuenta que los reembolsos y/o cambios no se emitirán por la insatisfacción de una textura o color, problemas con el adelgazamiento natural, puntas abiertas, desprendimiento o preocupaciones típicas de los productos para el cabello natural.
Términos de pago
Las condiciones de pago son siempre 100% por adelantado. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Tan pronto como realice un pedido en línea, se cargará su tarjeta de crédito.
El fraude con tarjetas de crédito y el robo de nuestra mercancía serán perseguidos con todo el rigor de la ley. Si su dirección de facturación es diferente de su dirección de envío, se le pedirá que complete un formulario de autorización de tarjeta de crédito y envíe la documentación de respaldo antes de que se libere el envío. Si es necesario, un representante se comunicará con usted poco después de su pedido.
procesando orden
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas se procesan y envían el mismo día. Los pedidos realizados los fines de semana se enviarán a primera hora del lunes a menos que sea un día festivo. Una vez procesados y enviados, los pedidos llegan dentro del tiempo seleccionado en el formulario de pedido.
Pedidos anticipados/Pedidos atrasados - Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de pagar y ordenar exclusivamente cualquier artículo que esté "agotado".
Los plazos de entrega de los pedidos anticipados o atrasados se especificarán durante el período de la transacción y se requiere el pago por adelantado del artículo.
Tenga en cuenta que durante los períodos ocupados de VENTA/PROMOCIÓN/VACACIONES, los tiempos de procesamiento pueden extenderse a 7 días.
Política de devolución de oferta de paquete
El cambio solo se puede realizar por el mismo artículo en el trato (misma longitud y textura)
La eliminación de cualquier embalaje en todo el paquete anulará la devolución
Los reembolsos se pueden hacer en el paquete completo y no en paquetes individuales
Las ofertas de paquetes no se pueden combinar con otras ventas/promociones
Política de devolución de pestañas y maquillaje:
El cambio solo se puede realizar por productos defectuosos o incorrectos.
El producto debe devolverse tal como se recibió en el mismo embalaje, de lo contrario, anulará la devolución.
No se aceptarán devoluciones de artículos descatalogados
Dirección de facturación Dirección de envío
House Of JDFK solo enviará paquetes a la dirección de facturación. Si los clientes requieren que se envíe un paquete a una dirección alternativa, deberán enviar una prueba de los detalles de su dirección de facturación con su pedido. Solo aceptamos identificación en forma de extracto bancario o identificación emitida por el gobierno.
Disponibilidad de producto
Si un producto está agotado, no disponible o si simplemente no podemos cumplir con su pedido, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para ver si está interesado en recibir un reemplazo. Si una sustitución no es aceptable, es posible que desee cancelar la venta, en cuyo caso le reembolsaremos el monto cargado a su tarjeta de crédito.
Política de devoluciones
En House Of JDFK mantenemos un alto nivel de garantía de calidad. Todos nuestros productos pasan por un proceso riguroso para garantizar que obtenga el producto de la mejor calidad posible. Todos los pedidos de cabello y maquillaje se inspeccionan minuciosamente antes del envío. Nuestro principal objetivo es conseguir que esté completamente satisfecho.
**debido a covid-19, Beauty by JDFK ya no realiza reembolsos en ninguno de nuestros productos**
Reembolsos
Si por alguna razón desea devolver su(s) artículo(s), puede utilizar nuestra política de garantía de devolución de dinero de 14 días. Simplemente devuelva el cabello dentro de los 14 días posteriores a la entrega y le reembolsaremos el precio del cabello. Tenga en cuenta que House Of JDFK no es responsable de los costos de envío asociados con el envío y devolución de pedidos. Todas las compras con descuento o compradas en una venta son definitivas a menos que haya una falla en los productos.
No podrá devolver ningún artículo después de 14 días de haber recibido su pedido.
No aceptaremos ninguna mercancía que haya sido usada o alterada (cepillada, peinada, picada, coloreada, cortada, lavada o probada) de ninguna forma ni productos que hayan sido quitados de las bridas. De acuerdo con el Reglamento de Salud y Seguridad, no se pueden devolver productos de cabello humano o maquillaje que se hayan usado. Esto incluye quitar el cabello del paquete, abrir y tratar de sellar un producto de maquillaje. Nos adherimos a políticas estrictas con respecto a la devolución de productos de belleza, problemas de higiene y la ley. Devuelva cualquier artículo comprado en su estado original y en condiciones de reventa.
Una vez recibido su producto, será examinado minuciosamente. Si el producto se devuelve sin usar y está en su estado original, procesaremos su reembolso. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 7 días hábiles en aparecer en su extracto bancario (dependiendo de los tiempos de procesamiento de sus bancos)
**debido a covid-19, Beauty by JDFK ya no realiza reembolsos en ninguno de nuestros productos**
Intercambio/s
Ocasionalmente, House Of JDFK, a su exclusivo criterio, puede intercambiar productos o partes de un producto bajo las siguientes condiciones:
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del (de los) producto(s).
No se aceptará ninguna solicitud de cambio después de 7 días.
No aceptaremos ninguna mercancía que haya sido usada o alterada (cepillada, peinada, picada, coloreada, cortada, lavada o probada) de ninguna forma ni productos que hayan sido quitados de las bridas. De acuerdo con el Reglamento de Salud y Seguridad, no se pueden devolver productos de cabello humano o maquillaje que se hayan usado. Esto incluye quitar el cabello del paquete, abrir y tratar de sellar un producto de maquillaje. Nos adherimos a políticas estrictas con respecto a la devolución de productos de belleza, problemas de higiene y la ley. Devuelva cualquier artículo comprado en su estado original y en condiciones de reventa.
Para tramitar un cambio, el producto deseado le sería devuelto a su cargo. Le sugerimos que envíe a través de un transportista que proporcione información de seguimiento y confirmación de entrega, ya que no seremos responsables de los paquetes perdidos. Una vez recibido su producto, será examinado minuciosamente. Si el producto ha sido devuelto sin usar, en su estado original, cambiaremos el producto por algo de igual o mayor valor.
Tenga en cuenta que los clientes deberán cubrir la diferencia si se cambia por un valor mayor y también los costos de envío.
Tenga en cuenta que los artículos intercambiados generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles luego de recibir el pago del envío.
reemplazos
Si cree que ha recibido un producto defectuoso, ¡queremos saber de usted!
Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y para que podamos investigar a fondo su queja, necesitaremos ver el producto en su totalidad para establecer la causa de sus inquietudes, ya que podrían deberse a varios motivos.
Debe comunicarse con nosotros dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción de la mercancía.
Un representante de servicio al cliente le proporcionará al cliente instrucciones para la devolución de todos los productos en cuestión para que podamos investigar a fondo sus inquietudes.
Tenga en cuenta que las imágenes no son aceptables para que llevemos a cabo una investigación, por lo que necesitaremos recuperar el producto en su totalidad.
Los clientes serán responsables de pagar los costos asociados con la devolución del artículo a la tienda House Of JDFK. Si se verifica que el producto es defectuoso de alguna manera, House Of JDFK reembolsará o reemplazará el artículo.
Una vez que recibamos el producto, se iniciará una investigación de inmediato y le responderemos con nuestra evaluación dentro de los 5 días hábiles.
Dirección de devoluciones:
Casa de JDFK
casa kemp,
152 - 160 Carretera de la ciudad,
Londres
EC1V 2NX
Retrasos en el envío
Para su comodidad, siempre es recomendable no esperar hasta el último minuto para realizar su pedido.
Si tiene una fecha límite, una cita con el cabello u otro compromiso, siempre es aconsejable ordenar con suficiente anticipación para permitir demoras imprevistas.
Le daremos una estimación de entrega cuando realice su pedido en función de la información recibida de nuestro almacén en nombre de Royal Mail.
No somos responsables de los envíos tardíos debido al aumento del clima, días festivos, desastres naturales o demoras del transportista.
Tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como días hábiles y deben tenerse en cuenta al calcular los tiempos de envío.
Confiamos en Royal Mail para entregar su paquete a tiempo. Si su paquete se retrasa, no ofreceremos un reembolso de los gastos de envío.
Paquetes perdidos/retrasados
Todos los paquetes en el Reino Unido se envían a través de Royal Mail y los paquetes enviados al extranjero se envían a través de DHL. Casa de JDFK no es responsable de ningún paquete perdido o retrasado debido a la negligencia de los mensajeros que utilizamos. En cualquier caso poco frecuente de que falte o se pierda un paquete, deberá esperar 30 días antes de que podamos presentar un reclamo a las compañías de envío. Solo cuando se haya presentado un reclamo, podrá reembolsar el total total de su pedido o enviarle otro paquete.
Entregas fallidas / Envíos rechazados / Dirección de envío incorrecta
La información de dirección incompleta o incorrecta es la causa principal de los retrasos en los envíos. Verifique la información de la dirección en su pedido. Asegúrate de haber incluido TODOS los datos (dirección, número de piso, etc.) necesarios para entregar tu paquete. Su pedido será enviado a través de Royal Mail a la dirección que proporcione. Es extremadamente importante que nos brinde la información más precisa y completa posible. Tenga en cuenta que si su paquete está firmado por alguien que no sea usted en su dirección, no seremos responsables, ya que nuestro deber es entregarlo en su dirección. NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS POR ENVÍOS RECHAZADOS O ABANDONADOS.
Si se nos devuelve un envío debido a una dirección incorrecta, usted será responsable de los cargos de envío adicionales. NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS POR ENVÍOS RECHAZADOS O ABANDONADOS.
Envíos Internacionales
Los envíos internacionales deben pasar por la aduana. Las normas y requisitos para el despacho de aduanas varían de un país a otro. Es responsabilidad del cliente pagar cualquier impuesto, tarifa o arancel adicional o tramitar cualquier permiso o papeleo especial que pueda ser necesario. Las facturas se envían con todos los envíos. Este es el único documento que se enviará con su envío.
Cambios en la política
House Of JDFK se reserva el derecho, a nuestra discreción, de realizar cambios en los precios, políticas y procedimientos. Consulte esta página periódicamente para conocer los cambios.
Métodos de pago
PayPal
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